Информация о доставке


   Доставка по Москве в пределах МКАД

Сумма заказа Стоимость доставки в пределах МКАД Интервалы доставки в будни Интервалы доставки
в выходные и праздники
более 10 000 рублей  БЕСПЛАТНО

09:00 - 15:00

14:00 - 18:00

18:00 - 23:00

09:00 - 23:00
менее 10 000 рублей  450 рублей

Доставка осуществляется:

  • БЕСПЛАТНО при сумме заказа от 10 000 рублей в пределах МКАД;
  • при сумме заказа менее 10 000 рублей стоимость доставки составит 450 рублей;
  • в течение 2-х рабочих дней с момента подтверждения заказа нашим менеджером;
  • в выбранный Покупателем временной интервал:
    - с 09:00 до 15:00, с 14:00 до 18:00 или с 18:00 до 23:00 в будни
    - с 09:00 до 23:00 в выходные и праздничные дни.



   Доставка за МКАД по Москве и Московской области

Адрес доставки
(расстояние от МКАД)
Сумма заказа
более 10 000 рублей
Сумма заказа
менее 10 000 рублей
Интервалы доставки в будни Интервалы доставки
в выходные и праздники
от 0 до 15 км 450 рублей 900 рублей

09:00 - 15:00

14:00 - 18:00

18:00 - 23:00

09:00 - 23:00
от 16 до 80 км 30 рублей за 1 км пути от МКАД 30 рублей за 1 км пути от МКАД
+ 450 рублей
09:00 - 23:00 09:00 - 23:00
от 80 км и далее

для удобства клиентов доставка далее 80 км от МКАД согласовывается индивидуально,

уточняйте у менеджеров магазина

Доставка осуществляется по тарифу из таблице выше как правило в течение 2-х рабочих дней после подтверждения заказа или в другое время по предварительной договоренности с Покупателем. Для удобства наших клиентов Служба доставки работает ежедневно без выходных и праздничных дней.



Правила доставки заказов по Москве и МО нашей Службой доставки

  • Доставка товаров весом менее 15 кг по Москве и Московской области при наличии лифта осуществляется до места.
  • При весе заказа от 15 до 80 кг доставка осуществляется до подъезда. Занос в подъезд, подъем на лифте, занос до двери помещения или до места установки (при наличии свободного прохода не менее 30 см между любыми предметами и крайними точками товара) осуществляется по согласованию с менеджером магазина при подтверждении заказа (300 рублей). 
  • Для товаров весом более 80 кг - условия доставки обсуждаются индивидуально в зависимости от типа товара и адреса доставки.
  • В случае невозможности подъема товара на лифте либо при отсутствии лифта необходимо согласовать подъем заказа по лестнице, исходя из тарифа - 100 рублей за этаж.
  • Покупателю необходимо заблаговременно обеспечить возможность прохода сотрудников Службы доставки с товаром до места установки. Товар не заносится в помещение, если расстояние между дверной коробкой, стеной или другими статичными предметами помещения и любой стороной товара менее 30 (тридцати) сантиметров. Товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку.
  • Служба доставки осуществляет предварительный звонок клиенту за 30-60 минут до доставки заказа.
  • Факт покупки подтверждается кассовым и товарным чеком (товарной накладной) по одному экземпляру - Покупателю и Продавцу, на которых каждая из сторон ставит подпись и печать (для юридических лиц).
  • Гражданский кодекс РФ гласит о том, что претензии по внешнему виду и комплектации товара принимаются строго до момента приема-передачи, поэтому при получении заказа необходимо внимательно проверить параметры товара.
  • Покупатель вправе отказаться от приема товара ненадлежащего качества.
  • На передачу каждого заказа выделяется 15 минут с момента доставки товара "до двери". При отсутствии Покупателя по указанному адресу получения заказа, ожидание Покупателя более 15 минут оплачивается по тарифу - 500 рублей, и далее 500 рублей за каждый неполный или полный час ожидания!
    Уважаемые покупатели, просьба с пониманием и ответственностью относиться ко времени приема товара, так как доставка осуществляется большому количеству клиентов, и если мы сильно задержимся у Вас, то рискуем не успеть на следующие доставки.
  • Покупатель может отказаться от заказа в любой момент до доставки. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества в момент доставки, согласно закону "О защите прав потребителей", Покупатель обязан возместить Продавцу транспортные расходы, связанные с доставкой данного заказа.
  • Сотрудник Службы доставки уполномочен давать консультации только по вопросам, связанным с доставкой и передачей заказа, ответы на любые другие вопросы по заказу всегда готовы дать наши сотрудники по любым доступным Покупателю каналам связи.
  •  
Проверка товара

При доставке заказа по Москве и Московской области нашей Службой доставки Покупатель вправе проверить упаковку и внешний вид товара на предмет отсутствия визуальных дефектов до оплаты привезенного заказа. При этом, согласно закону о торговле, распаковка товара и проверка работоспособности (включение/выключение и т.д.), которые приведут к потере товарного вида могут происходить только после совершения сделки купли-продажи, то есть после проведения оплаты за заказ.

Покупатель, оплатив заказ, вправе самостоятельно проверить работоспособность и качество приобретенного товара в присутствии сотрудника Службы доставки. Если претензий нет, то Покупатель подписывает необходимые документы о приеме-передаче товара (товарный чек / товарная накладная) и завершает покупку. Если при проверке Покупателем обнаружены дефекты товара не нанесенные самим Покупателем при распаковке, то составляется акт или запись о соответствующем факте в присутствии сотрудника Службы доставки, оплата за заказ возвращается, товар маркируется как "товар ненадлежащего качества" и подлежит обмену или возврату. По желанию Покупателя при незначительных подтвержденных дефектах товара вопрос может быть решен в индивидуальном порядке (предоставление компенсации, скидки или подарка). После осуществления приемки-передачи товара Покупателю претензии по внешнему виду товара не принимаются.

Сотрудники Службы доставки не имеют права производить распаковку и проверку товара на работоспособность, так как это не входит в их компетенцию, а также во избежание порчи приобретенного Покупателем товара.




   Доставка по России

Отправка заказов по России осуществляется с помощью выбранной Покупателем транспортной компании (далее ТК) после частичной (наложенный платеж) или полной оплаты заказа в зависимости от выбранного способа оплаты. Груз доставляется в терминал выдачи ТК в указанном населенном пункте или до конечного адреса по согласованию между получателем груза и ТК. Услуги ТК за перевозку Покупатель оплачивает отдельно при непосредственном получении груза.

По умолчанию мы отправляем заказы через ту ТК, пункт выдачи которой находится ближе всего к указанному в заказе адресу доставки. При оформлении заказа рекомендуем самостоятельно выбрать и указать желаемую ТК - ПЭК, Деловые линии или другую ТК, чей терминал находится в Москве в пределах МКАД (например, ЖелДорЭскспедиция, Энергия, КИТ и т.д.). Обращаем внимание, что при выборе сторонней ТК, Продавец не несет ответственность за целостность доставки груза и не принимает претензий при обнаружении повреждений, связанных с неправильной транспортировкой груза.

При сумме заказа более 10 000 рублей мы БЕСПЛАТНО доставим Вашу покупку со склада нашего магазина до терминала приема груза выбранной ТК в пределах МКАД вне зависимости от количества товара. При сумме заказа менее 10 000 рублей сумма доставки до ТК в пределах МКАД составляет 450 рублей. Доставку ТК оплачивает Покупатель.

На часть товаров действует Акция - доставка за наш счёт (уточняйте у менеджеров).

Стоимость и сроки доставки груза транспортными компаниями до необходимого населенного пункта (город, поселок, деревня и т.д.) можно узнать на этой странице.

Для каждого отправляемого товара делается жесткая упаковка! Вы можете быть уверены в целости и сохранности доставки вашего заказа.

При приеме товара из ТК необходимо сверить соответствие всех принимаемых позиций, а также проверить товары на наличие/отсутствие дефектов. ТК обязана предоставить место для проверки груза Получателем. Если товар не соответствует заказанному или имеются дефекты и повреждения на товаре, необходимо составить акт осмотра груза и не принимать товар. Если вы приняли товар из ТК, это означает согласие с тем, что товар был отправлен корректно и в надлежащем качестве. Также, если Вам кажется завышенной стоимость перевозки, вы в праве запросить у ТК переобмер груза. Может оказаться, что при перевозке груз был некорректно взвешен и обмерен.

После успешной отправки заказа Покупатель получает код/номер подтверждения отправки по SMS и/или Email, указанными при оформлении заказа. Таким образом можно в режиме онлайн отслеживать передвижение своего груза, воспользовавшись нужной формой ниже.

Обращаем ваше внимание, что в связи с изменениями в законодательстве (т.н. "пакет Яровой"), при отправке товара через любые ТК необходимо указывать серию/номер и дату выдачи паспорта получателя груза. Без этих данных ТК отказывают в приеме товара и перевозке.




Проверить статус доставки груза по коду/номеру:




   Самовывоз в Москве


Для удобства наших клиентов предусмотрена услуга самовывоза заказа.

Товар будет доступен к самовывозу в пункте выдачи заказов после подтверждения вашего заказа нашим менеджером и уведомления о наличии товара на складе. Обращаем ваше внимание, что не все товары доступны для самовывоза. Пожалуйста, уточняйте эту информацию у наших операторов по телефону 8 (495) 374-79-38.

Оплатить заказ для самовывоза можно до получения товара при оформлении заказа на сайте, а также при получении товара наличными или любой банковской картой в пункте выдачи.

Услуга самовывоза предоставляется нашим покупателям бесплатно через нашего партнера - ТК "Подорожник".

Адрес пункта самовывоза (склад ТК "Подорожник"):

г. Москва, Балаклавский проспект, д. 28Б, стр. 1 (м. Чертановская, м. Каховская).

Время работы: с 9:00 до 21:00 ежедневно.



Правила получения заказов в пункте выдачи 

  1. При получении заказа в пункте выдачи, Покупатель (далее - Клиент) должен сообщить сотруднику № заказа и название нашего интернет-магазина Уютнофф, если Клиент не знает номер своего заказа, его необходимо уточнить у наших менеджеров.
  2. В случае выдачи заказа без оплаты, Клиент обязан иметь при себе документ удостоверяющий личность. Информация о Клиенте в предъявленном документе должна совпадать с информацией, указанной в заказе.
  3. Сотрудник склада выдает Клиенту товарную накладную, товарный чек или иной предусмотренный магазином документ, подтверждающий покупку товара.
  4. Клиент на основании полученных документов оплачивает заказ в кассе наличным или безналичным способом.
  5. После предъявления Клиентом товарной накладной/товарного чека с пометкой «оплачено», Сотрудник склада выдает заказ с демонстрацией внешнего вида, проверкой количества артикулов в заказе и целостности упаковки (заводской или предусмотренной поставщиком оригинальной упаковки, пломбы, фирменный скотч и т.д.)
  6. Клиент самостоятельно вскрывает и проверяет товар на работоспособность и полную комплектацию. В случаях, связанных с характерными особенностями заказа (большой вес, объем) Сотрудник склада оказывает помощь клиенту при осмотре, а так же осуществляет помощь в доставке заказа к транспортному средству Клиента.
  7. В случае выявления дефектов, неполной комплектации, несоответствии цвета, объема, количества или по другим причинам, выявленным в ходе осмотра, Клиент в праве отказаться от получения заказа. В присутствии сотрудника Склада ответственного за выдачу заказа, Клиент подписывает «Акт об отказе» с перечислением причин отказа.
  8. Денежные средства, оплаченные Клиентом ранее за заказ, возвращаются ему в полном объеме и незамедлительно.

Внимание!

Сотрудник склада в пункте выдачи заказов не консультирует Клиентов по приобретаемому товару и его характеристикам в силу разнонаправленности или характерных особенностей товаров. За дополнительной консультацией по приобретённому товару, Клиенту необходимо обратиться к сотруднику интернет – магазина.


Интернет-магазин Уютнофф осуществляет доставку:

  • по Москве и Московской области с помощью собственной Службы доставки;
  • по реально существующим адресам, подтвержденным Покупателем;
  • в дату и период времени, подтвержденные Покупателем;
  • по всей территории Российской Федерации с помощью транспортных компаний ПЭК, Деловые линии и других.

Мы не доставляет заказы:

  • по несуществующим адресам;
  • в леса и парки, в гаражи и на заброшенные стройплощадки;
  • в другие труднодоступные и странные места передачи заказа.


Наши новости

Уважаемые покупатели! В нашем интернет-магазине появились новые бренды - Rocal и Romotop.  ROCAL Современный дизайн, удобство в эксплуатации, практично..

Блог
01.07.2019 95

Уважаемые покупатели! Наступило лето! А это значит, что пришло время для отдыха на свежем воздухе в компании родных, друзей и близких!  Для активного и по..

Блог
19.06.2019 157

Уважаемые покупатели! Спешим вам сообщить, что теперь на сайте Уютнофф открылась новая и очень полезная для летнего сезона категория грилей и барбекю. ..

Блог
15.06.2019 173
Рекомендуем
Мини-печь в ПОДАРОК
Угловой каминокомплект Дублин Рок 3Д (портал RealFlame Dublin Rock Corner STD AO + очаг 3D Olympic)
Угловой каминокомплект Дублин Рок 3Д (портал RealFlame Dublin Rock Corner STD AO + очаг 3D Olympic)

Тип установки: угловой Габаритные размеры (ШхВхГ), мм: 1030 х 990 х 770

48 190 ₽

Есть в шоу-руме
Дровяная печь Plamen Trenk (печь-камин Тренк) из чугуна
Дровяная печь Plamen Trenk (печь-камин Тренк) из чугуна

Тип установки: напольный Габаритные размеры (ШхВхГ), мм: 350 x 750 x 650

27 225 ₽

Каминная топка LK 700 LUX (13 кВт) чугун

Тип установки: встраиваемый Габаритные размеры (ШхВхГ), мм: 700 х 670 х 460

44 617 ₽

Есть в шоу-руме
Каминокомплект Леда 25,5 (портал RealFlame Leda + очаг Sparta 25,5 / Evrika 25,5)
Каминокомплект Леда 25,5 (портал RealFlame Leda + очаг Sparta 25,5 / Evrika 25,5)

Тип установки: фронтальный (пристенный) Габаритные размеры (ШхВхГ), мм: 1085 х 900 х 370

1

29 900 ₽

Акция -20%
Дровяная печь La Nordica Candy (печь-камин Кэнди)
Дровяная печь La Nordica Candy (печь-камин Кэнди)

Тип установки: напольный Габаритные размеры (ШхВхГ), мм: 404 x 890 x 397

73 600 ₽ 58 900 ₽

0